我公司客戶服務中心是產品售后服務的歸口管理部門,負責有計劃地組織實施產品的指導安裝、客戶培訓等工作,負責產品現場質量信息反饋及處理、顧客滿意度調查、服務檔案管理等。
及時對現場服務過程中出現的各類問題進行統計,及時反饋到公司的各相關部門制定相應的解決措施,為加強質量控制和實施質量改進提供依據。
售后服務工作流程:
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